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Nel caso il Cliente non sia soddisfatto della merce ricevuta e vorrebbe sostituirla con un’altra taglia o modello, deve comunicarlo per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, tramite e-mail all’indirizzo o compilando e spedendo il modulo A-S per il cambio/reso merce. Il Cliente ha 30 giorni di tempo (dalla data della e-mail o modulo compilato spediti) per rendere la merce al Negozio. I costi della spedizione sono a carico del mittente quindi il Cliente stesso. I costi della spedizione del cambio sono invece a carico del Negozio.

La merce viene cambiata dopo il ricevimento di quella resa! I prodotti devono essere nell'imballo originale, interi, senza nessuna anomalia e non devono essere stati usati o avere danni visivi. La restituzione della merce non vale per i prodotti che sono stati fatti su misura o su base di un ordine specifico del Cliente e che quindi si ritengono ordini personalizzati su misura è non possono essere resi. Nel caso in cui il Negozio non è in grado di spedire la merce richiesta in cambio in 30 giorni dal ricevimento del reso, si obbliga a rimborsare i prodotti resi, se non prende accordi diversi col Cliente. Nel caso il Cliente sceglie il rimborso della merce, il Negozio si obbliga a fare il rimborso in 30 giorni dalla richiesta (e reso merce).

Tempi di consegna
I tempi di consegna sono determinati in giorni lavorativi. La maggior parte degli articoli viene evasa in 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Alcuni articoli possono avere un tempo di consegna maggiore e in quel caso il Cliente viene informato tramite una e-mail.

Modalità e costi della spedizione
Le consegne vengono eseguite dal corriere privato Bartolini-BRT ed hanno un costo di 7.50 EUR per le spedizioni in tutto il territorio italiano. Quando la merce viene evasa il Cliente riceve una e-mail di avviso spedizione, la consegna avviene nei 3-5 giorni lavorativi successivi, salvo casi eccezzionali. Il corriere fa due tentativi di consegna in due giorni. Se la consegna per qualche ragione non viene conslusa la merce va in giacenza e in quel caso vi avvisiamo con una e-mail. I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione. Nel caso la merce ordinata non sia mandata in un'unica spedizione, le spedizioni successive saranno a carico del Negozio.